2.3 Details zu Verantwortlichkeiten
2.3.1 Verarbeitungen durch EURONICS
- Anmeldung: Bearbeitung von Anmeldungen und die Verwaltung von Teilnehmerdaten.
- Abmeldung: Bearbeitung von Abmeldungen.
- Programmdurchführung: Erfassung und Verwaltung von Programm und Teilnehmerdaten (z. B. welche Aktion genutzt wurde), Bereitstellung von Aktionen und Kampagnen.
- E-Mail-Versand: Versand von Transaktionsmails wie Abwicklung Double-Opt-In-Verfahren und Hinweise zur Stammdatenänderung.
- AktionenSegmentierung: Erhebung von Interessensgruppen zur Nutzung zielgerichteter
- Status-Level-Vergabe: Auswertung von Käufen und daraus folgend Einstufung in einen Status-Level
- Analysen: Auswertung des Kauf- und Nutzungsverhaltens
- Deduplizierung: Korrektur, Vervollständigung und Zusammenfassung von Stammdaten, insb. Adressen, um Dubletten und eine redundante Datenhaltung zu vermeiden
- Betrugsprävention: Verhinderung und Aufdeckung von Manipulationsversuchen und Betrug
- Werbung und individualisierte Angebote in der App: Anhand von Segmentierungen werden passende Zielgruppen für individualisierte Angebote und Werbemaßnahmen ermittelt. Auf Basis dessen werden In-App-Benachrichtigungen versendet.
- Händlerwechsel: Bei Austritt eines Händlers oder bei Wechsel durch den Benutzer erfolgt die Zuordnung zu einem anderen Händler.
2.3.2 Verarbeitungen durch media@home-Händler
- Erhebung von Stammdaten, die zur Bereitstellung der händlerspezifischen Angebote erforderlich sind: E-Mail-Adresse, Name, Vorname, Postadresse.
- Händlerspezifische Angebote und Coupons in der App: Händlerspezifische Werbung und individualisierte Angebote in der App. Versand von In-App-Benachrichtigungen anhand von ermittelten Zielgruppen.
- Händlerspezifische Angebote und Coupons per Post oder E-Mail: Händlerspezifische Werbung und individualisierte Angebote. Postalischer oder E-Mail Versand von Aktionen/Coupons anhand von ermittelten Zielgruppen.
- Analysen: Auswertung von E-Mail-Kampagnen und postalischen Aktionen.
3 Allgemeines zur Datenverarbeitung
3.1 Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen App sowie deren Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers oder soweit uns dies aufgrund einer gesetzlichen Vorschrift gestattet ist.
3.2 Datenlöschung und Speicherdauer
Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen wir unterliegen, vorgesehen wurde, insbesondere wenn wir aufgrund einer gesetzlichen Vorschrift zur Speicherung Ihrer Daten verpflichtet sind.
4 Datenerfassung durch das Kundenbindungsprogramm media@home Plus
4.1 Umfang der Datenverarbeitung
Im Rahmen der Installation, Registrierung und Nutzung an dem Kundenbindungsprogramms media@home Plus bzw. der App werden Daten erfasst und verarbeitet.
Folgende Datenkategorien werden hierbei erhoben:
- Teilnehmerdaten, insbesondere E-Mail-Adresse, Geburtsdatum auf freiwilliger Basis
- Programmdaten bzw. Werbeprofil
- App-Analyse (App-Nutzung) bezüglich Nutzung von Aktionen, Einlösen von Coupons und Transaktion bzgl. Anmeldung, Datenänderung und Händlerwechsel.
- Interessengebiete (freiwillige Angabe)
- Daten, die auf dem Endgerät gespeichert sind. Dies können je nach Freigabe (jeweils per App Opt-In) Standort (Location), Kamera Zugriff zum Scannen von QR-Codes oder der Erhalt von Push-Nachrichten sein.
4.2 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Soweit in den folgenden Abschnitten nicht anders angegeben, ist die Rechtsgrundlage für die hiermit verbundene Datenverarbeitung jeweils Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO (Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO (Vertragserfüllung) in Verbindung mit § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG, wenn hierbei Daten auf dem Endgerät gespeichert werden oder auf Daten zugegriffen wird, die auf dem Endgerät gespeichert sind. Die Teilnahmebedingungen fallen hier unter Vertragliches.
4.3 Zweck der Datenverarbeitung
Im Zusammenhang mit der Installation und Nutzung der media@home Plus App verarbeiten wir Ihre Daten für verschiedene Zwecke, die wir hier näher erläutern.
Teilnehmerdaten
Für die Anmeldung zum Kundenkartenprogramm benötigen wir „Teilnehmerdaten“, ohne die eine Teilnahme am Kundenbindungsprogramm media@home Plus nicht möglich ist. Dies sind: Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Vor- und Nachname, die Anrede, Anschrift inkl. Land (da die Teilnahme nur in Deutschland möglich ist, ist Deutschland als Land voreingestellt). Das Geburtsdatum können Sie freiwillig angeben. Notwendig ist auch die Händlerzugehörigkeit, d. h. welchen Händler Sie für das Kundenbindungsprogramm auswählen.
Wir erfassen zudem das Startdatum Ihrer Teilnahme, Opt-In Erteilung, Opt-Out Erteilung, Austrittsdatum, Änderungsdatum für Stammdaten (z. B. Namensänderung), Datum beim Wechsel des Händlers.
Dies dient der Bearbeitung von Anmeldungen und Verwaltung von Teilnehmerdaten, der Programm- und Aktionsdurchführung, der Betrugsprävention zur Verhinderung und Aufdeckung von Manipulationsversuchen und Betrug, der Segmentierung von Zielgruppen und dem Versand von Werbung und individualisierten Angeboten (als In-App Benachrichtigung, per E-Mail oder auf postalischem Weg). Außerdem werden die Daten verarbeitet, um Stammdaten, insb. Adressen zu korrigieren und zusammenzuführen, um Dubletten und eine redundante Datenhaltung zu vermeiden (Deduplizierung).
Programmdaten bzw. Werbeprofil
Wir erfassen, wenn Sie Aktionen nutzen, die Art der genutzten Aktion bzw. Coupons und die zugehörigen Verkaufsdaten (Transaktionen). Wenn Sie Interessensgebiete („Meine Interessen“) ausgewählt haben, erfassen wir diese Auswahl.
Die Erfassung der vorgenannten Daten dient dazu, sicherzustellen, dass unser App funktionsfähig ist, Ihnen die gesammelten Status-Punkte zu zuordnen sowie dazu, das Programm oder die Aktion bzw. Coupon erfolgreich durchzuführen, die Betrugsprävention zu fördern und anhand von den gewählten Interessensgebieten („Meine Interessen“) Sie gezielt anzusprechen, um so den E-Mail-Versand sowie den Versand von Werbung und individualisierten Angeboten anhand von Zielgruppen oder des Status-Levels zu ermöglichen und aufgrund der Vorauswahl zu reduzieren.
App-Analyse
Zu Zwecken der Anmeldung und Analyse werden Ihre Zugriffsdaten (Ihre An- und Abmeldung und bei Änderungen in den Stammdaten in der App), also Ihre Daten zur App-Nutzung wie folgt verarbeitet.
Eine erste Verarbeitung der Zugriffsdaten erfolgt bei der Anmeldung zur Bearbeitung und Verwaltung von Teilnehmerdaten.
Wir analysieren die bei der Nutzung der App anfallenden Zugriffsdaten zu Ihrer Einwilligung, zur Betrugserkennung und zur Reichweitenmessung. Wenn Sie angemeldet, also eingeloggt sind, nutzen wir diese Daten auch zur Selektion nach Interessensgruppen sowie, mit Ihrer Einwilligung, zur Bereitstellung individueller Angebote für Sie.
Sie können der Verwendung der nicht zwingend erforderlichen Daten widersprechen, indem Sie die Nutzungseinstellungen in Ihrem Profil anpassen. Nachfolgend beschreiben wir die Verwendung Ihrer Zugriffsdaten detaillierter:
Auswahl der Interessensgebieten („Meine Interessen“)
Gemäß Ihrer Auswahl der Interessensgruppen in der App lernen wir Sie besser kennen und verstehen, welche Produkte und Dienstleistungen Sie interessieren, so dass wir und unsere Händler/Partner unser Angebot besser auf Sie und die Interessen aller Teilnehmer abstimmen können.
Daten, die auf dem verwendeten Endgerät gespeichert sind
Um die vertragsgemäße Bereitstellung der App und ihre Funktionen zu gewährleisten, speichert die media@home Plus App Daten auf Ihrem Endgerät oder greift auf Daten zu, die auf Ihrem Endgerät gespeichert sind. Diese sind Geräteinformationen, wie Marke, Model, Betriebssystem, Browser oder Nutzerdaten wie E-Mail-Adresse (User-name), IP-Adresse und Account-ID. Darüber hinaus können dies je nach Freigabe (jeweils per App Opt-In) Standort (Location), Kamera Zugriff zum Scannen von QR-Codes oder der Erhalt von Push-Nachrichten sein.
Segmentierung
Zu Zwecken der Segmentierung der App-User in verschiedene Zielgruppen mit gemeinsamen Interessen erheben und verarbeiten wir Daten, welche Ihre Interessensgebiete („Meine Interessen“) betreffen und welche sich aus der Analyse von Verkaufs-, Nutzungs- und Programmdaten ergeben, um die Segmentierung vornehmen zu können. Die sich hieraus ergebende Zielgruppe wird Ihrem Profil zugeordnet und weiterverarbeitet, um Ihnen individualisierte Angebote zukommen lassen zu können.
4.4 Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Das ist für die während des Registrierungsvorgangs erhobenen Daten der Fall, wenn die Registrierung in unserer App von Ihnen gelöscht oder abgeändert wird. Das gleiche gilt für die während des Registrierungsvorgangs erhobenen Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, wenn die personenbezogenen Daten für die Durchführung des Vertrages nicht mehr erforderlich sind. Auch nach Abschluss des Vertrags kann eine Erforderlichkeit, personenbezogene Daten des Vertragspartners zu speichern, bestehen, um vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, so zum Beispiel zur Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen.
Daten zu Einwilligungen können Sie selbst jederzeit in Ihrem Profil ändern. Die Änderung wird dann nach der Abmeldung (Ende der Session) durchgeführt.
Ihr Konto können Sie selbst unter Ihrem Profil löschen. Die Daten werden dann anonymisiert und können Ihnen nicht mehr zugeordnet werden.
4.5 Widerspruchsmöglichkeit
Sie können gegen die Verarbeitung Widerspruch einlegen, soweit die Verarbeitung nur auf das berechtigte Interesse von EURONICS gem. Art. 6 Abs. 1f DSGVO gestützt ist.
Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese jederzeit widerrufen werden.
5 Betroffenenrechte
Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, sind Sie „betroffene Person“ im Sinne der DSGVO, und es stehen Ihnen gegenüber uns folgende Rechte zu:
Sie haben gemäß Art. 15 DSGVO das Recht, Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der verarbeiteten Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft Ihrer Daten, sofern diese nicht bei Ihnen erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen.
Darüber hinaus haben Sie das Recht, gemäß Art. 16 DSGVO, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Sie haben das Recht, gemäß Art. 17 DSGVO, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Sie können gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen.
Ihnen steht zudem das Recht zu, gemäß Art. 20 DSGVO, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
Sie haben das Recht, unter den Voraussetzungen des Art. 21 DSGVO, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen.
Ihnen steht darüber hinaus auch das Recht zu, gemäß Art. 77 DSGVO, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (LfDI)
Postfach 10 29 32
70025 Stuttgart
Telefon: 07 11/61 55 41-0
Telefax: 07 11/61 55 41-15
Stand dieser Datenschutzhinweise: 20.12.2022
