Mit dem Kundenbindungsprogramm „media@home Plus“ (nachfolgend „Kundenbindungsprogramm“) soll die Kundentreue der Teilnehmer des Kundenbindungsprogramms belohnt werden. Anbieter des Kundenbindungsprogramms ist die EURONICS Deutschland eG, Berblingerstraße 1, 71254 Ditzingen (nachfolgend EURONICS). EURONICS ist der genossenschaftliche Zusammenschluss von ca. 1200 rechtlich selbstständigen EURONICS- und media@home-Einzelhändlern (nachfolgend „media@home-Händler“) im Bereich der Unterhaltungs- und Kommunikationselektronik sowie Haustechnik und E-Mobility.

Über das Kundenbindungsprogramm erhält der Teilnehmer die Möglichkeit, bei Einkäufen bei einem teilnehmenden media@home-Händler Statuspunkte (sogenannte „Sterne“, nachfolgend einheitlich gleichwohl „Statuspunkte“) zu sammeln. Abhängig von der Anzahl der gesammelten Statuspunkte werden dem Teilnehmer unterschiedliche Mehrwerte gewährt.

I. Vertragspartner, Teilnahme, Teilnahmeberechtigung und Registrierung

1. Der Vertrag über die Teilnahme am Kundenbindungsprogramm kommt ausschließlich mit EURONICS zustande. Bei Anmeldung zum Kundenbindungsprogramm hat der Teilnehmer gleichwohl einen media@home-Händler seiner Wahl auszuwählen, dem er für die Dauer der Teilnahme am Kundenbindungsprogramm als „Kunde“ zugewiesen wird.
2. Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich natürliche Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet und einen Wohnsitz in Deutschland haben.
3. Die Teilnahme an dem Kundenbindungsprogramm ist kostenlos.
4. Die Teilnahme am Kundenbindungsprogramm ist ausschließlich über die „media@home Plus“-App (nachfolgend „App“) möglich und setzt die Einrichtung eines Nutzerkontos unter Angabe von Vor- und Zunamen, Anschrift, E-Mail-Adresse, in der App voraus.
5. Der Teilnehmer ist verpflichtet, die Zugangsdaten zu seinem Nutzerkonto geheim zu halten und keinem Dritten zugänglich zu machen. Bei Verdacht auf Missbrauch der Zugangsdaten hat der Teilnehmer EURONICS unverzüglich über diesen Verdacht zu informieren.
6. Der Teilnehmer ist verpflichtet, EURONICS Änderungen seiner im Zusammenhang mit der Einrichtung des Nutzerkontos angegebenen Daten unverzüglich mitzuteilen.

II. Statuspunkte, Statuslevel

1. Mit jedem Erwerb von Waren oder Dienstleistungen bei einem teilnehmenden media@home-Händler werden dem Teilnehmer gegen Vorlage der digitalen Kundenkarte oder online gegen Angabe der individuellen digitalen Kartennummer Statuspunkte auf dessen Punktekonto gutgeschrieben. Ab einem Gesamtwert der erworbenen Waren- oder Dienstleistungen von € 0,01 erhält der Teilnehmer einen Statuspunkt, wobei der Teilnehmer für jeden Betrag über einem vollen Euro einen weiteren Statuspunkt erhält (d.h. € 1,01 = 2 Punkte, € 2,01 = 3 Punkte, usw.).
2. EURONICS behält sich vor, dem Teilnehmer darüber hinaus für die Teilnahme an Verkaufsförderungsmaßnahmen und Kundenbefragungen, das Schreiben von Produktrezensionen oder für bestimmte Interaktionen in der App ebenfalls Statuspunkte zu gewähren. Über die Gewährung solcher Mehrwerte wird der Teilnehmer in den „media@home Plus“ Kommunikationsmedien (App, Website, etc.) informiert. Ein Anspruch auf die Gewährung von Statuspunkten außerhalb des Erwerbs von Waren oder Dienstleistungen bei einem media@home-Händler besteht jedoch nicht.
3. Die Gutschrift der Statuspunkte erfolgt innerhalb von 5 Tagen nach Kauf der Ware/Dienstleistung.
4. Eine Barauszahlung gesammelter Statuspunkte ist nicht möglich.
5. Stellt sich nachträglich heraus, dass die Voraussetzungen für die Gewährung von Statuspunkten nicht vorlagen oder entfallen, etwa durch Rückgängigmachung (Rücktritt, Widerruf, Anfechtung, einvernehmliche Aufhebung, etc.) des Vertrages über den Bezug gutschriftfähiger Waren oder Dienstleistungen behält sich EURONICS das Recht vor, die entsprechende Punktegutschrift nachträglich zu stornieren.
6. Abhängig von der Anzahl der gesammelten Statuspunkte wird der Teilnehmer einem bestimmten Statuslevel zugewiesen, wobei zwischen den nachfolgenden Statuslevels unterschieden wird:
   • 0 – 399 Statuspunkte = Statuslevel Bronze
   • 400 – 1199 Statuspunkte = Statuslevel Silber
   • Ab 1200 Statuspunkten = Statuslevel Gold
7. Bei Anmeldung zum Kundenbindungsprogramm wird der Teilnehmer automatisch dem Statuslevel „Bronze“ zugewiesen. Die Zuordnung eines Teilnehmers zu einem höheren Statuslevel erfolgt automatisch mit Gutschrift der nötigen Anzahl an Statuspunkten für das höhere Statuslevel unter ausschließlicher Berücksichtigung der in den vorangegangenen 12 Monaten gesammelten Statuspunkte. Eine Herabstufung aus einem Statuslevel in ein niedrigeres Statuslevel erfolgt sofern der Teilnehmer unter ausschließlicher Berücksichtigung der in den vorangegangenen 12 Monaten gesammelten Statuspunkte nicht mehr über die für ein bestimmtes Statuslevel erforderliche Anzahl an Statuspunkten verfügt. Ungeachtet dessen ist eine Herabstufung des Statuslevels jederzeit im Falle der nachträglichen Stornierung von gesammelten Statuspunkten gemäß vorstehendem Absatz (5) möglich, sofern die Stornierung zur Folge hat, dass der Teilnehmer nicht mehr über die nötige Anzahl an Statuspunkten für das höhere Statuslevel verfügt.
8. Einwendungen gegen die Richtigkeit oder Vollständigkeit einer Punktegutschrift bzw. einer damit ggf. einhergehenden Zuordnung zu einem Statuslevel muss der Kunde spätestens innerhalb zweier Monate nach der jeweiligen Gutschrift gegenüber EURONICS in Textform geltend machen. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist der Teilnehmer mit sämtlichen diesbezüglichen Einwendungen ausgeschlossen, es sei denn EURONICS hat eine fehlerhafte Punktegutschrift bzw. Zuordnung zu einem Statuslevel vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt oder eine berechtigte Punktegutschrift bzw. Zuordnung zu einem Statuslevel vorsätzlich oder grob fahrlässig unterlassen.
9. Den aktuellen Punktestand sowie das aktuelle Statuslevel kann der Teilnehmer jederzeit in der App nach Anmeldung in seinem Nutzerkonto abfragen.

III. Mehrwerte

1. Abhängig von seinem jeweiligen Statuslevel gewährt EURONICS dem Teilnehmer für die Dauer der Zugehörigkeit zu dem jeweiligen Statuslevel im Namen des vom Teilnehmer ausgewählten media@home-Händlers bestimmte Mehrwerte, die bundesweit bei allen teilnehmenden media@home-Händlern eingelöst werden können. Art, Umfang und Zeitraum der Gewährung der Mehrwerte werden in den „media@home Plus“ Kommunikationsmedien (App, Website, etc.) bekanntgegeben und können dort eingesehen werden. Eine Liste der teilnehmenden Händler kann unter www.mediaathome.de/hilfe-infos/mediaathome-plus/teilnehmende-haendler eingesehen werden.
2. Bestimmte Mehrwerte werden dem Teilnehmer als Prämie für das Erreichen eines jeweiligen Statuslevels gewährt (nachfolgend „Prämien-Mehrwerte“). Welche Mehrwerte dies sind, wird in den „media@home Plus“ Kommunikationsmedien (App, Website, etc.) bekanntgegeben und kann dort eingesehen werden. Erfolgt eine Gutschrift einer solchen Anzahl an Statuspunkten, dass der Teilnehmer unmittelbar vom Statuslevel „Bronze“ in das Statuslevel „Gold“ aufsteigt, erhält der Teilnehmer hierfür lediglich diejenigen Prämien-Mehrwerte, die ihm bei Erreichen des Statuslevels „Gold“ gewährt werden. Einen Anspruch auf die Prämien-Mehrwerte des Statuslevels „Silber“ hat der Teilnehmer in diesem Fall nicht.
3. Die Inanspruchnahme der Mehrwerte ist ausschließlich über die App möglich.
4. Über Art, Umfang und den Zeitraum der Gewährung der einzelnen Mehrwerte entscheidet EURONICS nach billigem Ermessen. Es besteht kein Anspruch auf die Gewährung bestimmter Mehrwerte. EURONICS ist jederzeit berechtigt, die Gewährung bestimmter Mehrwerte mit Wirkung für die Zukunft einzustellen.
5. Ungeachtet der Regelung in vorstehendem Absatz (1) kann auch der vom Teilnehmer im Rahmen der Anmeldung zum Kundenbindungsprogramm ausgewählte media@home-Händler eigene Mehrwerte gewähren (nachfolgend "Händler-Mehrwerte"). Händler-Mehrwerte, sind ausdrücklich als solche gekennzeichnet. Händler-Mehrwerte können ausschließlich bei dem herausgebenden media@home-Händler bzw. denjenigen media@home-Händlern eingelöst werden, für die der jeweilige Händler-Mehrwert Gültigkeit hat. Ein Anspruch auf Einlösung solcher Mehrwerte gegenüber EURONICS oder anderen EURONICS- oder media@home-Händlern besteht nicht. Vorstehender Absatz (5) findet auf Händler-Mehrwerte entsprechende Anwendung.

IV. Übertragbarkeit

1. Gesammelte Statuspunkte, erreichte Statuslevel sowie (Händler-)Mehrwerte sind nicht auf Dritte übertragbar.
2. Der Verkauf, der Tausch, das Anbieten zur Versteigerung oder die sonstige Weitergabe von Statuspunkten an Dritte sind untersagt. Ebenso untersagt sind die Vermittlung des An- oder Verkaufs von Statuspunkten und der Ankauf von Statuspunkten von Teilnehmern oder Dritten.

V. Haftung

1. EURONICS haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit uneingeschränkt, für leichte Fahrlässigkeit jedoch nur bei der Verletzung solcher Verpflichtungen, die vertragswesentliche Rechtspositionen des Teilnehmers schützen, die ihm der Vertrag nach seinem Inhalt und Zweck gerade zu gewähren hat oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Teilnehmer regelmäßig vertraut hat und vertrauen darf (Kardinalpflichten). Die Haftung auch bei Verletzung einer solchen Kardinalpflicht ist jedoch stets auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.
2. Für die Rechtmäßigkeit sowie die Werthaltigkeit von Händler-Mehrwerten haftet EURONICS nicht, sondern ausschließlich der herausgebende media@home-Händler. EURONICS haftet nicht für Schäden, die dem Teilnehmer aus einer Inanspruchnahme solcher Mehrwerte entstehen, die dem Teilnehmer ausschließlich von dem von diesem ausgewählten media@home-Händler gewährt werden.

VI. Einstellung des Kundenbindungsprogramms

1. EURONICS ist berechtigt, das Kundenbindungsprogramm ohne Angabe von Gründen jederzeit einzustellen. Macht EURONICS von diesem Recht Gebrauch, verfallen die gesammelten Statuspunkte zum Zeitpunkt der Einstellung des Kundenbindungsprogramms.
2. Bis zum Zeitpunkt der Einstellung des Kundenbindungsprogramms vom Teilnehmer in Anspruch genommene Mehrwerte können ungeachtet der Einstellung des Kundenbindungsprogramms für einen Zeitraum von 6 Monaten ab Einstellung des Kundenbindungsprogramms eingelöst werden, sofern in Bezug auf einen bestimmten Mehrwert nicht bei Inanspruchnahme anders angegeben.

VII. Laufzeit und Kündigung

1. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
2. Der Teilnehmer kann den Vertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Frist kündigen.
3. EURONICS kann den Vertrag jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen kündigen. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
4. Ziffer V. Absatz 2 dieser Teilnahmebedingungen findet im Fall einer Kündigung entsprechend Anwendung.

VIII. Schlussbestimmungen

1. Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrags oder dieser Vertragsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchführbar sein, oder sollte sich in diesem Vertrag eine Lücke befinden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt.
2. Ergänzungen, Änderungen oder eine Aufhebung/Kündigung des Vertrags sowie dieser Vertragsbedingungen bedürfen mindestens der Textform.

Arbeitsstand: 21.12.2022