Markenkonzept media@home – Ein Interview mit Patrick Schwarzhaupt

media@home DIE TECHNIKEINRICHTER ist das erfolgreiche Premiumkonzept der EURONICS Deutschland eG. Mit mittlerweile über 75 Standorten in ganz Deutschland bietet die Marke dem Endkunden ein ganzheitliches Angebot aus vernetzter Premium Unterhaltungselektronik, kombiniert mit weitreichenden Projekt- und Zusatzservices mit dem Anspruch der perfekten, unsichtbaren, Wohnraumintegration. Und 2025 feiern wir bereits unser 20-jähriges Jubiläum!

Mit media@home DIE TECHNIKEINRICHTER geben wir dem spezialisierten Fachhandel ein außergewöhnlich erfolgreiches und langjährig erprobtes Vermarktungskonzept an die Hand. Unsere Marke steht für den klaren Anspruch, dem Kunden die beste individuelle Lösung im Bereich des vernetzten Home Entertainments zu liefern. Dabei konzentriert sich der einzelne Händler heute nicht mehr ausschließlich auf den Abverkauf hochwertiger Audio- und Videokomponenten, sondern auf sein breit gefächertes Serviceangebot. Um das zu verdeutlichen, heißt es media@home DIE TECHNIKEINRICHTER. Mit diesem Zusatz unterstreichen wir unseren Fokus auf individuelle Leistungen und grenzen uns klar vom reinen Geräteabverkauf ab. Dieser Ansatz zeigt sich ebenfalls am Point of Emotion. In media@home Ladengeschäften werden Lösungen in ein Wohnraumambiente integriert, sodass die Endkunden Technik vor Ort live erleben und sich inspirieren lassen können. Das Zusammenspiel aus Technologie und Design schafft eine Umgebung, die begeistert, Lust auf Unterhaltungselektronik weckt und die Vorteile unserer Lösungen spürbar macht.

Unsere Kunden schätzen, dass sie bei media@home DIE TECHNIKEINRICHTER dank des besonderen Erlebnis- und Beratungsansatzes neben einem neuen TV- oder Audiosystem auch eine individuelle Aufbau-, Vernetzungs- oder Integrationslösung erhalten. Dies ist ein Mehrwert, den ihnen der Wettbewerb in dieser hochqualifizierten Form nicht bietet. media@home-Händler konzipieren passgenaue Smart Home- und Techniklösungen für alle, die sich in ihren vier Wänden mehr als hochwertige Einzelkomponenten wünschen. Zudem ist Service bei media@home kein halbherziges Versprechen, sondern eine in jeder Phase fachmännische Leistung auf dem Weg zur individuellen Lösung - von der professionellen Lieferung und Inbetriebnahme bis zur sachkundigen Entsorgung oder auch Reparatur von Altgeräten.

Seit 2025, zum 20-jährigen Jubiläum der Marke, arbeitet media@home außerdem mit dem Influencer und Content Creator Dimi Vesos zusammen, der auf seinem Kanal Produkte vorstellt und Mehrwerte für den Kunden erklärt. Mit dieser Kooperation stellt media@home seinen Anspruch als Innovator in der Unterhaltungselektronik-Branche ein weiteres Mal heraus.

Im Gegensatz zum klassischen Elektronikmarkt stehen bei media@home die Erlebnissituation und die auf den Kunden zugeschnittene Gesamtlösung im Vordergrund. Elementarer Teil dessen sind unsere umfassenden Serviceleistungen wie Liefern, Installieren, Konfigurieren oder Reparieren. media@home Händler sind Planer, Projektsteuerer – eben TECHNIKEINRICHTER – und arbeiten für die bestmögliche Integration der individuellen Lösungen in das Zuhause der Verbraucher eng mit Architekten und anderen Gewerken zusammen.

Unser hochwertiges Produktspektrum reicht von der unsichtbaren In-Wall Audiolösung über die komplette Hausvernetzung bis zur Planung und Umsetzung komplexer Heimkino- oder auch Konferenzraumlösungen für den Privat- und Geschäftskunden.

Mit unserem Konzept COMFORTAINMENT haben wir einen Ansatz zur ästhetischen Integration von kabelloser Technik in den Wohnraum erarbeitet. Diese Verschmelzung von Unterhaltungselektronik und Ambiente machen wir vor Ort am PoS erlebbar – durch Verkaufsräume, welche die moderne Wohnsituation abbilden. Ein media@home Ladengeschäft ist also weniger Verkaufsraum als vielmehr Inspirationsquelle für ein modernes, mediales Lebensgefühl unter dem Motto: „Hören. Sehen. Live erleben“. Ergänzt wird das Angebot am PoS durch einen starken Onlineauftritt. Hier haben Kunden die Möglichkeit sich schon bequem vorab zu Projekten bzw. Produktlösungen zu informieren, bevor sie sich anschließend im Ladengeschäft persönlich beraten lassen.

Mit unserem Cross-Channel-Retailing-Ansatz setzen wir auf ein hybrides Geschäftsmodell, das nahtlos ineinandergreift und Synergien schafft. Darum verfügt jeder media@home DIE TECHNIKEINRICHTER über einen Onlineauftritt auf dem EURONICS Marktplatz – als „digitales Schaufenster“ und ideale Ergänzung zu den stationären Sortimenten. Damit stützen wir sowohl die Zuführung zum stationären Fachhandel als auch eine gesamtheitliche Händlerpräsenz. Denn wir beobachten, dass Kunden sich gerade bei komplexen Lösungen zwar online umsehen, dann aber offline kaufen. Hier kommen wir ins Spiel. Individuelle Gesamtlösungen kann man nicht einfach online in den Warenkorb legen, sondern erfordern intensive Beratung und Services.

Teilnehmende Händler haben die Möglichkeit, Kunden mit ganz eigenen Sortimenten, aber auch mit EURONICS Produkten zu bedienen. Ein media@home Händler partizipiert sowohl von den individualisierbaren als auch von den zentral gesteuerten Marketingaktivitäten, Kommunikationskanälen, Medien und Kampagnen. Das media@home-Markenkonzept mit dem 360° Marketingansatz wird kontinuierlich ausgebaut. Die bestehenden Marketing-Touchpoints wie die media@home Magazine, welche auch über readly verfügbar sind und über den Lesezirkel verteilt werden, oder der media@home Blog wurden überarbeitet und über die media@home Plus App sowie verstärkte Social-Media-Aktivitäten erweitert.

Wir bleiben unserem Anspruch als Vorreiter im Bereich der Consumer Electronics Branche weiterhin gerecht und suchen ständig neue Lösungen für die optimale Wohnraumintegration von Technik für unsere Kunden. Zudem stärken wir unsere Kompetenz in der individuellen Lösungsentwicklung für B2B- und B2C-Projekte und bauen diesen Bereich gezielt aus. Unser hybrides Geschäftsmodell mit der konsequenten Verzahnung von Offline und Online bleibt weiterhin der entscheidende Erfolgsfaktor.